Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan setiap pembelian. Jika Anda tidak puas dengan produk Prostanil yang Anda beli, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil. Berikut adalah detail lengkap mengenai proses pengembalian dan pengembalian dana.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan. Periode 14 hari ini memberikan Anda waktu yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk tersebut sesuai dengan harapan Anda.

Kondisi Pengembalian

Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus memenuhi kondisi berikut:

• Tidak digunakan — Produk harus dalam kondisi asli dan belum digunakan
• Kemasan asli — Produk harus dikembalikan dalam kemasan aslinya yang utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori — Semua aksesori, panduan, dan dokumentasi yang disertakan harus dikembalikan bersama dengan produk
• Tanpa kerusakan — Produk tidak boleh menunjukkan tanda-tanda kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan atau penanganan yang tidak tepat

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email atau telepon dengan nomor pesanan Anda
• Berikan alasan pengembalian dan foto produk jika diperlukan
• Tunggu persetujuan pengembalian dari tim kami
• Kirimkan produk kembali ke alamat yang akan kami berikan, dengan biaya pengiriman yang ditanggung oleh Anda
• Produk akan diperiksa setelah diterima di gudang kami

Pengembalian Dana

Setelah produk diperiksa dan diterima, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli (COD) dalam bentuk transfer bank dalam waktu 7-14 hari kerja. Biaya pengiriman pengembalian tidak akan dikembalikan kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami.

Pengecualian Pengembalian

Pengembalian tidak dapat diterima jika produk telah digunakan, rusak karena penggunaan, atau tidak memenuhi kondisi pengembalian yang disebutkan di atas. Hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian ini.